- [공지] 여행약관 관련 참고사항에 대한 안내2010-04-13 18:10:53 - 글쓴이/큐슈로
- 큐슈로 전체약관 중에서 예약 시, 고객님께서 사전에 알고 계시면
도움이 될 수 있는 여행약관 관련 정보를 아래와 같이 안내해드립니다.
참고하시어 즐거운 여행이 되시길 바랍니다. 감사합니다.
<1> 숙소관련
- 고객님이 원하시는 사항에 맞춰 숙소 추천을 해드리지만, 료칸에 따라 장/단점이 있으므로,
고객님께서 꼼꼼하게 살펴보시고 최종결정 하시기 바랍니다.
- 특정음식에 알레르기가 있다면, 예약시 담당자에게 전달해주시기 바랍니다.
<2> 교통관련
천재지변이나 현지도로사정에 의해 버스나 기차가 운행중단이 될 경우, 패스환불 및 교환은 불가능합니다.
1. JR 레일패스
- 반드시 여권에 기재되어있는 영문성함만 인정이 되므로, 여권사본을 FAX (02-771-1308)로 보내주시거나,
담당자메일로 여권정보를 보내주시기 바랍니다.
- 잘못 전달된 영문성함으로 발권된 패스는 교환, 환불이 불가능합니다.
2. 북큐슈 산큐패스
- 고객님이 확정한 날짜로 도장이 찍혀 발행되어, 날짜변경 및 환불이 불가능하므로 신중하게 결정해주시기 바랍니다.
- 좌석예약은 산큐패스 가이드북(8p)를 참고하시거나, 우편으로 배송해드리는 안내자료를 참고해주시기 바랍니다.
<3> 입금
입금 전까지 고객님의 예약상황은 확정이 아닌 가예약으로 진행되며, 입금완료가 되어야만 최종확정이 됩니다.
- 메일에 기재되어 있는 기한까지 입금 부탁드립니다.
- 입금이 안될 경우, 가예약건은 자동캔슬 처리되며, 사전에 담당자와 상의할 시 입금기간 연장이 가능합니다.
<4> 예약변경 및 취소
1. 료칸의 변경 및 취소에 신중을 기해 주시기 바랍니다.
- 료칸은 객실수가 적어, 예약 가능한 인원과 객실이 한정되어 있습니다.
예약이 확정되면, 더 이상 추가예약을 받지 않고 예약인원에 맞춰 식 재료 등을 마련하여
준비해두는 관계로, 취소 시 수수료가 호텔에 비해 비싼 편입니다.
가급적이면 변경이나 취소로 인해, 수수료를 부담하는 일이 없도록 주의해주시기 바랍니다.
2. 바우처 발급 후, 취소하실 경우 바우처 수수료가 부과됩니다.
- 바우쳐 발급은 예약완료를 의미합니다. 예약완료를 위해서는, 숙소의 공실 확인, 예약, 예약확인 등의
절차가 이루어집니다. 이에 대한 수수료로 바우쳐 1장당 10,000원이 부과됩니다.
3. 예약변경 및 취소처리는 반드시 담당자와의 상호확인이 있어야만 인정이 됩니다
- 전화/메일/게시판을 통해 가능하며, 담당자에게 답변을 꼭 받으셔야 합니다.
- 취소처리는 업무시간 외 처리가 불가능하며, 업무시간 내 담당자와 상호확인을 통해서만 취소 인정이 됩니다.
- 현지에서 문제가 발생시, 비상연락망을 통해 연락해주시기 바랍니다.
단, 비상연락망을 통해서 예약관련문의는 받지 않습니다.
<큐슈로 업무 시간 안내>
평일 09:00~18:00/토요일09:00~14:00/일요일 및 공휴일은 휴무
<5> 예약자료 및 정보요청
1. 여행자료 및 정보는 큐슈로에서 예약한 고객님에게 우선적으로 제공됩니다.
- 큐슈로는 자유여행에 대한 길잡이로 다양한 정보를 제공해드리고 있습니다.
문의가 많은 관계로 큐슈로에서 예약이 확정 된 고객님을 우선으로 아래와 같은 정보를
제공해드리고 있는 점 양해바랍니다. (숙소설명서 및 숙소까지 가시는 방법)
- 예약 전 여행자료가 필요할 경우, 가이드북을 신청하거나 홈페이지에서 다운로드 받아보시기 바랍니다.
2. 가이드북 배송
- 월 2회(매월 첫째, 셋째 목요일) 가이드북을 무료로 일괄 배송해드리고 있으니,
call@kyushuro.com으로 접수해주시기 바랍니다
작성일 2010.04.13
(주) 큐슈로코리아
대표이사 이규진
